FAQ - Vanliga frågor

Kan jag nu annullera eller ändra min beställning?

Som utgångspunkt kan du inte annullera eller ändra din beställning, eftersom våra beställningar plockas för packning väldigt snabbt. Men kontakta oss gärna så ska vi se om vi hinner hjälpa dig, vi kan dock inte garantera att det lyckas.
Du hittar våra kontaktuppgifter precis här: Kontakta Bodylab Nutrition i 9560 Hadsund.

Jag har skrivit in fel adress. Vad gör jag?

Om du har valt leverans till en paketbutik behöver du inte göra något. Om beställningen inte ännu inte är skickad, ska du kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen är skickad, ska du omedelbart kontakta fraktföretaget du valt för beställningen.

Bring kundeservice:
Hemleverans fast tidsfönster 8-17 (ej valbar tid eller dag):  020-765 000
Övriga hemleveranser:  08-120 245 24
Paket till utlämningsställe:  020-765 000
Bud och express:  0771-269 269
Arlanda bagage:  08-442 52 03

En eller flera av mina produkter har skadats under transporten. Vad gör jag?

Du tar en bild på skadan. Därefter besvarar du ditt e-postmeddelande med beställningsbekräftelsen, skriver vad som hänt samt vilken produkt det handlar om.

Jag har inte fått den rätta produkten. Vad gör jag?

Du tar en bild på den felaktiga produkten. Därefter besvarar du din beställningsbekräftelse där vi bifogar bilden, skriver vilken produkt som är fel samt vilken produkt du saknar. Om du helt saknar en produkt, besvarar du bara beställningsbekräftelsen och uppger vilken produkt vi glömt att skicka med.

Hur lång tid tar det att leverera mitt paket?

Om du beställer innan kl. 13.00 på vardagar, skickas ditt paket samma dag – aktuella leveranstider kan ses under frakt . Dock kan det vid stora kampanjer uppstå förseningar hos oss eller fraktföretaget.

Är mitt paket skickat?

I ögonblicket vi skickar ditt paket, får du information via e-post om hur du kan följa ditt paket.

Var och när kan jag hämta mitt paket?

Har du valt leverans till en paketbutik, får du både ett sms och ett e-postmeddelande så snart ditt paket kommit till paketbutiken.

Min beställning står som skickad, men jag har fortfarande inte fått paketet? Vad gör jag?

Du kan se aktuell status på din försändelse i e-postmeddelandet som vi skickade dig då vi paketerade din beställning. Om du misstänker att ett paket har tappats bort, ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan efterlysa paketet.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstidpunkten?

Bring erbjuder en enkel hemleveranstjänst där paketet levereras dagtid mellan 8-17. När paketet är på väg har mottagaren möjlighet, via mottagargränssnittet, att styra om leveransen så att man kan hämta paketet på ett ombud istället.

Bring erbjuder även en flexibel hemleveranstjänst i Sverige med ett förbättrat digitalt gränssnitt. Till exempel med kortare tidsfönster, leverans både dagtid, kvällstid samt helger, spårning av paket i realtid och möjlighet att välja leveransdag och tidsfönster för leveransen. Denna tjänst erbjuds i de större städerna i Sverige.

Mitt paket levererades inte till den önskade paketbutiken. Vad gör jag?

Vid sådana sällsynta tillfällen kan paketbutiken vara helt full. Vi försöker alltid i samarbete med fraktföretaget att undvika denna situation. Om paketbutiken är full, levereras paket istället till den närmaste lediga paketbutiken.

Erbjuder ni prisjämförelse eller prisgaranti?

På Bodylab strävar vi alltid efter att ge våra kunder bra erbjudanden, därför varierar våra priser från vecka till vecka. Dessa priser beror bland annat på allmän efterfrågan, lagersaldo samt produktions- och inköpskostnader, och allt däremellan.

Vi skulle vilja uppfylla alla dina önskemål, men tyvärr kan vi inte erbjuda prisjämförelse eller prisgaranti på våra konkurrenters eller återförsäljares priser – och inte heller prisgaranti efter att du har köpt dina varor.