FAQ - Vanliga frågor

Så länge din beställning inte är förpackad, kan vi hjälpa dig att ändra eller ta bort produkter. Men vi kan inte lägga till ytterligare produkter. Du får ett Track & Trace-nummer när din beställning av förpackad. Vi föredrar ett samtal till vår kundtjänst på 9652 5525 – så hjälper vi dig på en gång. Du kan också skicka ett e-postmeddelande, men ibland blir beställningen förpackad innan vi får ditt meddelande och därför kan det bli för sent för att ändra beställningen.

Om du har valt leverans till en paketbutik behöver du inte göra något. Om beställningen inte ännu inte är skickad, ska du kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen är skickad, ska du omedelbart kontakta fraktföretaget du valt för beställningen.

Bring kundeservice:
Hemleverans fast tidsfönster 8-17 (ej valbar tid eller dag):  020-765 000
Övriga hemleveranser:  08-120 245 24
Paket till utlämningsställe:  020-765 000
Bud och express:  0771-269 269
Arlanda bagage:  08-442 52 03

Du tar en bild på skadan. Därefter besvarar du ditt e-postmeddelande med beställningsbekräftelsen, skriver vad som hänt samt vilken produkt det handlar om.

Du tar en bild på den felaktiga produkten. Därefter besvarar du din beställningsbekräftelse där vi bifogar bilden, skriver vilken produkt som är fel samt vilken produkt du saknar. Om du helt saknar en produkt, besvarar du bara beställningsbekräftelsen och uppger vilken produkt vi glömt att skicka med.

Om du beställer innan kl. 13.00 på vardagar, skickas ditt paket samma dag – aktuella leveranstider kan ses under frakt. Dock kan det vid stora kampanjer uppstå förseningar hos oss eller fraktföretaget.

I ögonblicket vi skickar ditt paket, får du information via e-post om hur du kan följa ditt paket.

Har du valt leverans till en paketbutik, får du både ett sms och ett e-postmeddelande så snart ditt paket kommit till paketbutiken.

Du kan se aktuell status på din försändelse i e-postmeddelandet som vi skickade dig då vi paketerade din beställning. Om du misstänker att ett paket har tappats bort, ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan efterlysa paketet.

Bring erbjuder en enkel hemleveranstjänst där paketet levereras dagtid mellan 8-17. När paketet är på väg har mottagaren möjlighet, via mottagargränssnittet, att styra om leveransen så att man kan hämta paketet på ett ombud istället.

Bring erbjuder även en flexibel hemleveranstjänst i Sverige med ett förbättrat digitalt gränssnitt. Till exempel med kortare tidsfönster, leverans både dagtid, kvällstid samt helger, spårning av paket i realtid och möjlighet att välja leveransdag och tidsfönster för leveransen. Denna tjänst erbjuds i de större städerna i Sverige.

Vid sådana sällsynta tillfällen kan paketbutiken vara helt full. Vi försöker alltid i samarbete med fraktföretaget att undvika denna situation. Om paketbutiken är full, levereras paket istället till den närmaste lediga paketbutiken.